1. Какие данные мы собираем
При заполнении формы заявки на сайте lasta.by мы собираем следующие данные:
- Имя — для обращения и идентификации
- Телефон — для связи с менеджером
- Адрес (при заказе уборки) — для выезда бригады
- Комментарий и предпочтения — для точного расчёта
Вместе с заявкой автоматически сохраняются технические сведения. Они нужны, чтобы понимать, какая реклама приводит клиентов, и вовремя замечать поломки на сайте. По ним мы не устанавливаем личность и не используем их для показа персональной рекламы:
- IP-адрес, а также определённые по нему город и страна — чтобы знать, в каких регионах давать рекламу
- тип устройства, операционная система, браузер, размер экрана и часовой пояс — чтобы сайт корректно работал на телефонах и чтобы заметить, если форма где-то ломается
- страница входа, источник перехода и рекламные метки — чтобы понимать, откуда пришло обращение
Определение города по IP приблизительное: у мобильного интернета это чаще город оператора связи, а не ваше местоположение. Для доставки услуги используется только тот адрес, который вы сообщаете сами.
2. Зачем мы собираем данные
- Связаться с вами по заявке
- Оказать заказанную услугу
- Выставить документы для оплаты
- Информировать о результатах уборки
- Улучшать качество сервиса (анализ статистики)
Данные НЕ передаются третьим лицам без вашего согласия. Не используются для маркетинговых рассылок без отдельного согласия.
3. Как мы храним данные
Данные хранятся на серверах в зашифрованном виде. Доступ имеют только сотрудники, непосредственно работающие с заявкой (менеджер, бригадир, бухгалтер).
Срок хранения — 3 года после последнего обращения. По истечении срока данные удаляются автоматически.
4. Ваши права
В соответствии с законом РБ 99-З вы имеете право:
- Запросить, какие ваши данные мы храним
- Получить копию своих данных
- Исправить неточные данные
- Удалить свои данные (право на забвение)
- Отозвать согласие на обработку в любой момент
- Подать жалобу в Национальный центр защиты ПДн РБ
Для реализации этих прав напишите на info@lasta.by. Ответим в течение 5 рабочих дней.
5. Cookies
Необходимые cookies работают всегда: они нужны для отправки заявки, защиты от спама и запоминания состояния калькулятора. Без них сайт не работает, поэтому согласие на них не требуется.
Аналитические и рекламные сервисы запускаются только после вашего согласия. Пока вы не ответили на баннер или отказались, они не загружаются и не записывают идентификаторы в браузер:
- Яндекс.Метрика — статистика посещений и Вебвизор, который записывает действия на странице (движение курсора, клики, заполнение полей). Оператор: ООО «Яндекс».
- Google Analytics 4 и Google Tag Manager — статистика и управление тегами. Оператор: Google LLC.
- Meta Pixel — оценка эффективности рекламы и показ наших объявлений. Оператор: Meta Platforms Ireland Ltd.
Эти сервисы расположены за пределами Республики Беларусь, то есть данные передаются трансгранично. Основание передачи — ваше согласие, которое вы даёте на баннере при первом визите.
Отозвать или изменить согласие можно в любой момент: ссылка «Настройки cookie» в нижней части любой страницы. Отзыв действует сразу и не влияет на обработку, совершённую до него. Отключить cookies можно и в настройках браузера, но тогда часть функций сайта может работать некорректно.
6. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Существенные изменения публикуются с уведомлением на главной странице сайта за 30 дней до вступления в силу. Дата текущей редакции указана вверху страницы.
7. Контакты
По всем вопросам обработки персональных данных:
- Email: info@lasta.by
- Телефон: +375 (25) 982-84-86