Договор с клининговой компанией: на что обратить внимание

1. Стороны и реквизиты

В договоре должны быть указаны: полное наименование ИП или ООО, УНП, юридический и почтовый адреса, банковские реквизиты, контактные данные ответственного лица.

Тревожный знак: «частник» без УНП. Это значит у вас нет правового пути в случае спора.

2. Предмет договора

Чёткое описание услуги: тип уборки, объект (квартира/офис), площадь, периодичность.

Должен быть приложен чек-лист работ — что именно входит. Если в договоре «уборка помещения» без расшифровки, исполнитель потом скажет «полирование подоконников не входило».

3. Цена и порядок оплаты

Фиксированная стоимость или формула расчёта (например, X BYN/м²). Должно быть прописано, входят ли расходники и НДС.

Порядок оплаты: наличными после оказания, перевод на счёт в течение N дней, помесячная оплата для подписок.

Тревожный знак: «договорная» цена без формулы. Это путь к доплатам на месте.

4. Сроки и обязательства

Время приезда бригады (с допуском, например ±15 минут). Срок выполнения работ.

Компенсация за опоздание (например, 10% от стоимости при опоздании >30 минут). Это — отдельный пункт, не «договоримся».

5. Качество и гарантия

Критерии приёмки работ: чек-лист с галочками, фото-отчёт, или отдельный «акт скрытых недостатков» — претензии можно подать в течение X часов после уборки.

Гарантия переделки. Стандарт: 24–48 часов. У надёжной компании — в письменном виде, не «свяжитесь — переделаем».

Ответственность за повреждения: страховка на сумму X. На рынке Минска норма — 3–10 тыс BYN на одну уборку.

6. Конфиденциальность и доступ

Если передаёте ключи или коды — должна быть опись и порядок передачи.

Конфиденциальность — особенно для B2B-клиентов, где в офисе документы и ноутбуки.

Передача ключей бригадиру под подпись — должна быть процедура.

7. Расторжение

Для разовых работ — не вопрос. Для подписки — должен быть прописан порядок: уведомление за 14–30 дней, без штрафов за расторжение.

Тревожный знак: «при расторжении заказчик возмещает 50%» — это значит компания пытается удержать вас финансово, а не качеством.

Чего не должно быть

«Заказчик обязан оплатить любые доп. работы по решению исполнителя» — без вашего согласия не должно быть доплат.

«В случае повреждения имущества ответственность исключается» — это против закона о защите прав потребителей.

«Договор может быть изменён исполнителем в одностороннем порядке» — для абонентских договоров это допустимо при уведомлении за 30 дней, но не «без уведомления».