1. Какие данные мы собираем
При заполнении формы заявки на сайте lasta.by мы собираем следующие данные:
- Имя — для обращения и идентификации
- Телефон — для связи с менеджером
- Адрес (при заказе уборки) — для выезда бригады
- Комментарий и предпочтения — для точного расчёта
- IP-адрес и cookies — для веб-аналитики
2. Зачем мы собираем данные
- Связаться с вами по заявке
- Оказать заказанную услугу
- Выставить документы для оплаты
- Информировать о результатах уборки
- Улучшать качество сервиса (анализ статистики)
Данные НЕ передаются третьим лицам без вашего согласия. Не используются для маркетинговых рассылок без отдельного согласия.
3. Как мы храним данные
Данные хранятся на серверах в зашифрованном виде. Доступ имеют только сотрудники, непосредственно работающие с заявкой (менеджер, бригадир, бухгалтер).
Срок хранения — 3 года после последнего обращения. По истечении срока данные удаляются автоматически.
4. Ваши права
В соответствии с законом РБ 99-З вы имеете право:
- Запросить, какие ваши данные мы храним
- Получить копию своих данных
- Исправить неточные данные
- Удалить свои данные (право на забвение)
- Отозвать согласие на обработку в любой момент
- Подать жалобу в Национальный центр защиты ПДн РБ
Для реализации этих прав напишите на hello@lasta.by. Ответим в течение 5 рабочих дней.
5. Cookies
Сайт использует cookies для:
- Запоминания состояния калькулятора
- Аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
- Корректной работы формы заявки
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на работу некоторых функций сайта.
6. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Существенные изменения публикуются с уведомлением на главной странице сайта за 30 дней до вступления в силу. Дата текущей редакции указана вверху страницы.
7. Контакты
По всем вопросам обработки персональных данных:
- Email: hello@lasta.by
- Телефон: +375 (29) 000-00-00